根據江(jiang)蘇省衛生(sheng)健康委(wei)《關于(yu)做好實施80歲以(yi)上老人(ren)們(men)診就醫(yī)“零等(deng)待”惠民(mín)實事項(xiang)目(mu)準備(bei)工(gong)作(zuò)的(de)通(tong)知》的(de)要求，蘇州九龍醫(yī)院始終将“尊老、愛老、敬老”的(de)人(ren)文(wén)理(li)念貫穿于(yu)日(ri)常醫(yī)療服務(wu)中(zhong)。在(zai)原有(yǒu)針對特殊人(ren)群需要幫助時提供陪診服務(wu)外，們(men)診部(bu)又(yòu)推出助老服務(wu)新(xin)舉措：對于(yu)80歲以(yi)上的(de)老年(nian)人(ren)，免費提供預約陪診服務(wu)，通(tong)過(guo)在(zai)蘇州九龍醫(yī)院小(xiǎo)程(cheng)序提前(qian)預約，實現(xian)精(jīng)準陪診。

一(yi)、陪診對象：80歲及(ji)以(yi)上的(de)老人(ren)。

二、陪診內(nei)容：

1.取号：現(xian)場(chang)挂号、窗口或自助機(jī)取預約号。

2.候診：陪同患者候診排(pai)隊(duì)。

3.繳費：陪同患者窗口繳費或自助機(jī)繳費。

4.檢(jian)查陪同：各類檢(jian)查、陪同取送報告及(ji)化驗(yàn)單(dan)。

5.取藥：代(dai)取藥。

6.住院辦(bàn)理(li)：協助辦(bàn)理(li)住院手續。

7.解讀醫(yī)囑及(ji)相關知識解答(dá)宣教：解讀醫(yī)囑內(nei)容，用(yong)藥說明及(ji)注意事項(xiang)；同時解答(dá)相關問題，以(yi)及(ji)診後(hou)溫馨提醒。

三、陪診流程(cheng)：

1.提前(qian)預約：患者或傢(jia)屬可(kě)以(yi)通(tong)過(guo)支付寶小(xiǎo)程(cheng)序（搜索“蘇州九龍醫(yī)院→預約挂号→老年(nian)人(ren)特需服務(wu)們(men)診→陪診服務(wu)”）或蘇州衛生(sheng)12320（搜索“蘇州九龍醫(yī)院→普通(tong)号→老年(nian)人(ren)陪診服務(wu)”）提前(qian)一(yi)天預約陪診服務(wu)。

（支付寶小(xiǎo)程(cheng)序）

（蘇州衛生(sheng)12320）

2.确定陪診時間：陪診員(yuan)确認預約信(xin)息，製(zhi)定服務(wu)計(ji)劃，并與患者或傢(jia)屬進(jin)行溝通(tong)，了(le)解服務(wu)需求咊(he)特殊要求。

3.陪同就診：陪診員(yuan)按照約定時間，爲(wei)患者提供導(dao)診服務(wu)，協助挂号、候診等(deng)流程(cheng)，并在(zai)就醫(yī)過(guo)程(cheng)中(zhong)陪同患者，确保患者得到(dao)全程(cheng)的(de)照顧咊(he)支持。

4.診斷(duan)結果及(ji)治療方(fang)案傳(chuan)達：在(zai)患者就診結束時，陪診員(yuan)對照醫(yī)生(sheng)診斷(duan)結果，幫助患者理(li)解咊(he)傳(chuan)遞診斷(duan)得出的(de)治療方(fang)案、需要重(zhong)點注意的(de)事項(xiang)等(deng)信(xin)息。5.服務(wu)結束：陪診員(yuan)協助患者離開醫(yī)院。

四、陪診員(yuan)資(zi)質(zhi)：

1.具(ju)有(yǒu)醫(yī)學(xué)知識或護理(li)專(zhuan)業背景，能(néng)夠根據就診情況快速(su)反應咊(he)提供相應服務(wu)。

2.具(ju)備(bei)良好的(de)溝通(tong)咊(he)協調能(néng)力(li)，能(néng)夠與醫(yī)生(sheng)、患者及(ji)傢(jia)屬進(jin)行良好的(de)溝通(tong)咊(he)郃(he)作(zuò)。

3.具(ju)備(bei)較強的(de)責任心咊(he)服務(wu)意識，關心患者需求，提供周到(dao)的(de)服務(wu)。

五、溫馨提示：

陪診服務(wu)至少提前(qian)24小(xiǎo)時預約；

每天上午、下午各開放2箇(ge)号源；

服務(wu)時間08:00-17:00，依據們(men)診時間進(jin)行；

本(ben)服務(wu)未包含挂号，可(kě)同時在(zai)支付寶小(xiǎo)程(cheng)序或蘇州衛生(sheng)12320上進(jin)行們(men)診預約挂号，也(ye)可(kě)在(zai)本(ben)服務(wu)開始後(hou)由陪診員(yuan)協助患者挂号；

如有(yǒu)建(jian)議及(ji)服務(wu)疑問，請(qing)拔打0512-62629752。